订单取消

在产品发货或进入生产流程之前，我们接受订单取消申请。

如果订单成功取消，我们将为您办理全额退款。

如果产品已经发货，则无法取消订单。

退货政策

我们希望您对购买的产品感到满意。但如果您因某些原因需要申请退款，只要您的订单符合本政策规定的退货条件，我们将接受退货申请，并以美元形式为您办理退款。

退货条件

如果订单已经完成配送，您需要在签收商品后的30天内提交退货申请。

申请退货时，您需要提供：

• 原始购买凭证（订单信息或收据）
• 支付相应的退款服务费

退回商品需满足以下要求：

• 产品、包装及所有相关材料必须保持完整；
• 如退回产品为激光设备，设备累计激光使用次数不得超过 50 次；
• 单独购买的耗材不支持退货。

注意：
退款服务费比例将根据订单总金额计算，包括商品价格、税费及运费。
商品签收后，不支持更换其他产品。

换货政策

通常情况下，LONGER 换货政策适用于您收到商品后的 3个月内。

该换货政策仅适用于通过 LONGER 官方渠道购买的机器产品。

换货条件

1. 收货后15天内

您可以申请更换产品。

• LONGER 将承担往返运输费用。

2. 收货15天至30天内

您可以申请换货，但需：

• 支付订单金额 15% 的服务费；
• 承担退回产品的运输费用。

3. 收货30天至3个月内

您可以申请换货，但需：

• 支付订单金额 40% 的服务费；
• 承担退回产品的运输费用。

注意：

• 上述服务费比例均按照商品订单总金额计算。
• 如果更换的新产品价格高于原购买产品，您需要补支付差价。

以下情况不支持换货

以下情况将无法申请换货：

• 产品签收时间已超过3个月；
• 产品并非通过 LONGER 官方渠道购买；
• 退回产品缺少原装配件、附件、包装，或因不当使用导致产品损坏；
• 经检测确认产品不存在质量问题；
• 产品故障或损坏由以下原因造成：
  • 使用不当；
  • 维护不当；
  • 储存不当。